Gdzie zadzwonić, napisać lub zacząć czat w Wino Casino?
Czat, e-mail i telefon do Wino Casino działają non stop, a odpowiedź przychodzi w minutach lub najpóźniej następnego dnia.
Napisz do nasWszystkie warunki widoczne przed rejestracją
Wypłacono dziś
579 227 zł
6 435 Graczy online
Licencja ALSI-778941Anjouan Offshore Finance Authority, działamy od 2008 roku
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 26 minut, do 66 000 zł na transakcję
Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyt iTech Labs i BMM Testlabs
Kontakt w Wino Casino
Gdy liczy się każda minuta, wybierz czat
Przydaje się wtedy, kiedy nie wiesz jeszcze, czy sprawa nadaje się na czat, czy na telefon.
Napisz na czacie
Najlepszy na sprawy, które da się rozwiązać w rozmowie: status wypłaty, limit konta, blokada bonusu. Doradca odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Wybierz go, gdy chcesz dołączyć dowód, opis sprawy albo zdjęcie dokumentu. Odpowiedź trafia na [email protected] w ciągu dwunastu godzin, więc nadaje się na sprawy mniej pilne.
Sprawdza się przy sprawach, w których potrzebny jest głos i szybkie uzgodnienie. Numer +48 22 105 77 73 działa w strefie CET, a połączenie jest odbierane średnio w dwie minuty.
Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-778941
Pomoc
Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wyłączonych Graczy
Wino Casino pod presją
Wino Casino mówi, jak zgłosić sprawę dalej
Przydaje się w chwili, gdy zwykła rozmowa z obsługą nie przyniosła rozwiązania.
Twoja sprawa trafia dalej
Opisać sprawę pomocy, najlepiej na adres [email protected]: podaj datę, kwotę w złotych i numer transakcji. Zgłoszenie od razu trafia do osoby, która zajmuje się takimi sprawami.
Wino Casino nadaje numer
Wino Casino odpowiada, nadając sprawie numer referencyjny, i podaje termin rozpatrzenia. Numer zachowaj, bo skraca każdą kolejną rozmowę na ten temat.
Poproś o wyższą instancję
Gdy odpowiedź nie przekonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Wskazany numer sprawy wystarczy, żeby ktoś inny przejrzał wątek od początku.
Skarga do regulatora na Anjouan
Po wyczerpaniu drogi w kasynie możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-778941. Dołącz korespondencję i numer sprawy z Wino Casino.
Bez kolejki nie na temat
Skieruj sprawę pod adres, który się nią zajmuje
Nasza obsługa dzieli sprawy tak samo jak Ty: konto osobno, pieniądze osobno, reklamacja osobno.
Zadzwoń lub napisz do organizacji, które pomagają hazardzistom
Wino Casino LLC nie prowadzi pomocy terapeutycznej. Problemy z hazardem rozwiązują niezależne organizacje w Polsce: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Rejestr Wyłączonych Graczy. Korzystaj z nich obok narzędzi odpowiedzialnej gry, a nie zamiast nich.
Anonimowi Hazardziści. Wspólnota prowadzi spotkania grupowe, na których gracze dzielą się doświadczeniem i uczą się życia bez hazardu.
Fundacja Praesterno. Fundacja zajmuje się profilaktyką uzależnień i pomaga osobom oraz rodzinom szukać wsparcia w kryzysie.
Rejestr Wyłączonych Graczy. Rejestr pozwala sprawdzić wpis i potwierdza, że wyłączony gracz nie może zakładać kont w legalnych kasynach.
Zbieramy w jednym miejscu to, co gracze z Polski pytają najczęściej przed kontaktem.
startCzy muszę coś zgłaszać, żeby dostać kopię swoich danych?+
Nie musisz nic zgłaszać, jeśli chcesz tylko wiedzieć, co mamy na Twoim koncie. Kopię danych wydajemy na wniosek wysłany z adresu podanego przy rejestracji, a usunięcie danych realizujemy po zamknięciu konta. Takie sprawy prowadzi zespół pod adresem [email protected].
startCo się dzieje z saldem, gdy zamykam konto?+
Kiedy zgłosisz zamknięcie konta, wypłacamy najpierw środki, które zostały na saldzie, a potem blokujemy dostęp do gry. Środki z aktywnych bonusów przepadają razem z kontem, dlatego warto je najpierw wykorzystać. Ponowne otwarcie konta po zamknięciu nie jest możliwe.
startGdzie sprawdzę regulatora i numer licencji?+
Licencję wydała Anjouan Offshore Finance Authority, regulator z Anjouan. Numer licencji to ALSI-778941, a podmiot prowadzący to Wino Casino LLC. Spółka działa pod numerem 987407 i ma siedzibę w Bandar Salaam w Mutsamudu.
Weryfikacja zajmuje zwykle 71 godzin od chwili, gdy otrzymamy komplet dokumentów. Liczy się więc moment przesłania, a nie moment zgłoszenia wypłaty. Jeśli dokumenty są nieczytelne, czas biegnie od nowa.
startCo się dzieje, gdy nie pamiętam adresu e-mail do konta?+
Gdy kontaktuje się z nami gracz, prosimy o adres e-mail powiązany z kontem i krótki opis sprawy. Hasła nie pytamy nigdy, nawet przy podejrzeniu włamania. Na tej podstawie sprawdzamy konto i wracamy z odpowiedzią.
startCzy mogę liczyć na kontakt w nocy i w weekend?+
Tak, obsługa odpowiada przez całą dobę, także w weekendy i w święta. Dyżur trwa w polskiej strefie czasu, więc nocą odbierze ten sam zespół co w dzień. Możesz więc napisać o trzeciej nad ranem i liczyć na odpowiedź.
Przygotuj dane, zanim zaczniesz rozmowę
Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a obsługa od razu przejdzie do rzeczy.
Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ID transakcji lub depozytu
Kwota w złotych i data zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się na naszą politykę cookies.